En C&G Canarias hemos finalizado la implementación de CivicFlow, un sistema diseñado para abordar los desafíos de la gestión del transporte público y facilitar la participación ciudadana mediante herramientas tecnológicas avanzadas. Este proyecto ha sido ejecutado por Mottum Analytica, en el marco del programa Activa Startups, una iniciativa orientada a fomentar la innovación empresarial. El objetivo de CivicFlow es proporcionar soluciones prácticas que faciliten la toma de decisiones, mejoren la experiencia de los usuarios y optimicen los procesos administrativos relacionados con el transporte público. La colaboración con Mottum Analytica ha permitido cumplir con este objetivo de manera eficiente y en línea con las necesidades identificadas en fases previas del proyecto. CivicFlow consta de tres demostradores: Análisis de la percepción de movilidad, que utiliza técnicas de procesamiento de lenguaje natural y visualización de datos para identificar patrones y oportunidades de mejora a partir de comentarios ciudadanos. Asistente ciudadano para el transporte, una herramienta interactiva que permite a los usuarios realizar consultas y registrar incidencias relacionadas con el transporte público. Sistema de monitoreo a la explotación de la red de transporte, que recopila y analiza datos operativos para optimizar la gestión del sistema en tiempo real. CivicFlow ha sido desarrollado utilizando tecnologías avanzadas como sistemas de visualización de datos, que permiten interpretar grandes volúmenes de información de manera clara y accesible; machine learning para el procesamiento de textos, aplicado en el análisis de comentarios ciudadanos para identificar patrones y áreas de mejora; y inteligencia artificial generativa (IAG), utilizada en el asistente ciudadano para facilitar la interacción en tiempo real y la gestión de incidencias. Estas herramientas han sido fundamentales para garantizar que las soluciones ofrecidas sean precisas, eficientes y adaptables a las necesidades del transporte público.